|
Post by account_disabled on Feb 1, 2024 19:01:26 GMT 10
我们都是消费者。我们以前都买过东西。一般来说,一个品牌会带我们踏上实现这一目标的旅程。 首先,我们需要意识到这个品牌的存在。然后我们对他们提供的产品很感兴趣。接下来,我们开始渴望这个品牌提供的产品,这促使我们成为客户。这本质上是一个客户旅程。 Instagram 现在拥有许多出色的功能来帮助客户完成这一旅程。如果我们从企业的角度考虑这一旅程——为了让别人认识你——你需要可见性。那是很多人想要增长的时候;他们想要追随者。然后,为了激发兴趣,我们需要关注者通过评论、分享和私信 (DM)来参与我们的帖子。 接下来,为了产生欲望,我们需要线索。我们需要知道我们的追随者中谁在想:“嗯,我有点感兴趣。是的,我会给你我的电子邮件,或者我会回答你的民意调查。” 最后,为了获得客户,我们需要销售。 Elise 已经确定 Instagram 的功能完美契合客户旅程的每一步。一旦你理解了这一点,它实际上就将“The Overwhelm”从 Instagram 中剔除出来了。 这些功能很棒,比如贴纸、直播、IGTV,但它们也可能让人不知所措,尤其是当您是自己品牌的社交媒体营销人员时。你真的不知道该关注什么。但是,当您了解您的客户旅程以及哪些功能最适合您的目标时,您就可以专注于您需要的内容,而忽略其余的。 我们看 电话数据 到的“漏斗”图形(顶部宽,底部窄)与我们的内容应该集中的位置相对应。你的大多数追随者都会认识你。较小的群体会对您提供的产品非常感兴趣。更少的人会愿意给你钱来换取你所提供的东西。然后更小的群体将成为客户。 因此,您的 Instagram 内容的大部分内容应侧重于为您带来认知度的内容。然后,您希望内容的一小部分集中在这种兴趣上:让人们知道您提供的产品并鼓励他们与您互动。然后,一小部分内容将建立对您提供的产品的渴望,并解释您的产品或产品给他们带来的转变。您的内容的最小部分将与销售相关。 您不会同等地完成所有这些阶段。在大多数情况下,您将专注于最大的意识阶段。 故事季节法 Elise 开发了她所谓的故事季节方法来帮助描述这些不同的阶段:可见性、参与度、潜在客户开发和成交销售。 显示故事季节法的图表 在商业中,我们经历了增长的季节和仅在幕后构建系统的季节。有一段时间,我们可能只关注可见性,然后在另一段时间,只关注参与度。许多遵循发布模式的企业都经历过这一点。 有些人每年会启动两次计划。在今年剩下的时间里,他们致力于提高知名度,希望为他们的品牌吸引新的眼球。然后,在一年中的较短时间里,尤其是在他们准备推出产品的时候,他们希望与员工取得联系。他们想知道追随者的“原因”,因为反馈可能决定他们实际提供的内容。这些“季节”的长度并不相同,企业往往会在不同的时间之间进行切换。 Elise 最初专门为Instagram 故事开发了故事季节方法。但我们可以将这个想法推断到我们的整个内容策略中。
|
|